Contrato de servicio

Términos y Condiciones

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma R3ZON ANTARES ("el Servicio"), titularidad de R3ZON CONSULTING SL, con NIF B93854065 y domicilio en Avenida Altos Hornos de Vizcaya, número 33, 48901 Barakaldo (en adelante, "Antares" o "R3ZON", nombres comerciales bajo los que dicha sociedad presta el Servicio). Constituyen un contrato vinculante entre el usuario y R3ZON CONSULTING SL.

1. Aceptación

Al registrarse, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

R3ZON ofrece un sistema de gestión integral en la nube para autónomos y pequeñas empresas: CRM, agenda, tareas, facturación e integración con servicios de terceros.

3. Cuenta y seguridad

El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a info@r3zon.com.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA).

4. Planes y facturación

El plan Free no requiere tarjeta y tiene límites de uso.
Los planes de pago se renuevan automáticamente. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel.
Las facturas incluirán IVA conforme a la normativa española vigente.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

Realizar actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
Cargar contenido malicioso, spam o información falsa.
Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a cuentas ajenas.
Sobrecargar la infraestructura mediante automatizaciones abusivas.

6. Facturación con TicketBAI

Esta cláusula se aplica únicamente a los usuarios cuya actividad tributa en Álava, Bizkaia o Gipuzkoa y que activan la funcionalidad TicketBAI en el Servicio.

Qué hace R3ZON. Genera el fichero de cada factura conforme a las especificaciones técnicas vigentes, lo firma electrónicamente con su sello de entidad y lo remite a la Hacienda Foral competente, actuando como tercero en virtud del apoderamiento que el usuario otorga expresamente antes de poder emitir.
Quién responde ante Hacienda. El obligado tributario es el usuario. R3ZON aporta el software garante y realiza la remisión; la veracidad, integridad y corrección del contenido de las facturas corresponden al usuario, así como la exactitud de los datos fiscales, del territorio foral y, en su caso, del epígrafe de actividad que configure.
Trámites que no dependen de R3ZON. La Hacienda Foral puede exigir, además del apoderamiento otorgado en el Servicio, que dicho apoderamiento conste registrado ante ella. Mientras ese registro no exista, la Administración rechaza los ficheros y las facturas no quedan anotadas, sin que ello sea imputable a R3ZON.
Continuidad de la numeración. El sistema exige que las facturas formen una cadena sin huecos. El usuario se compromete a no emitir por otros medios facturas que deban integrarse en la misma serie mientras utilice el Servicio para ello.
Disponibilidad de la Administración. La remisión depende de servicios prestados por las Haciendas Forales. Sus interrupciones o rechazos no constituyen indisponibilidad del Servicio a efectos de la cláusula 8, y R3ZON reintenta los envíos e informa al usuario de los rechazos para que puedan subsanarse.
Revocación. El usuario puede revocar el apoderamiento en cualquier momento desde su panel. A partir de ese momento no podrá seguir emitiendo facturas con TicketBAI desde el Servicio, sin que ello afecte a la validez de las ya presentadas ni levante su obligación legal de facturar por este sistema.

7. Propiedad de los datos

Los datos introducidos por el usuario son de su exclusiva propiedad. R3ZON actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente para prestar el servicio, en los términos del contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento.

8. Disponibilidad y SLA

R3ZON se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas con 48h de antelación.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad máxima de R3ZON CONSULTING SL se limita al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al incidente.

10. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días. R3ZON podrá suspender el servicio en caso de incumplimiento grave por parte del usuario.

11. Ley aplicable y fuero

Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, si éste es empresario, los del domicilio de R3ZON CONSULTING SL.